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易到发布整改公告:清退存量不合规驾驶员及车

【TechWeb】12月18日消息,针对此前交通部召开的安然反省通气会,易到用车今日宣布整改看护布告,表露了四个方面的整改步伐。

易到在看护布告中强调了将周全依法合规经营,严格驾驶员及车辆准入轨制,经由过程行之有效的运营策略匆匆进合规化进程,并清退存量分歧规驾驶员及车辆。

以下为易到整改看护布告全文:

关于对安然专项反省组反馈四项问题的整改步伐

11月28日,交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安然专项反省事情新闻通气会,指出相关网约车顺风车企业在安然专项反省事情中存在的问题,并提出整改要求。此中,事情组指出我司运营的易到用车平台存在网约车合规化进程迟钝、行车安然防护技巧有待完善、线下治理及客服团队职员不够,及互联网信息安然存在破绽隐患等四项问题。

我司对以上问题高度注重、深刻检查,近期对比问题一一剖析缘故原由,积极组织职员钻研、拟订整改步伐。现将相关整改步伐向社会公示,请"民众,"予以监督。

一、周全依法合规经营

今朝,我司已在积极开展对注册驾驶员和车辆的梳理事情。环抱各地《收集预约出租汽车治理规定》中对驾驶员户籍、车辆标准、车辆注册地及车辆所有人等要求,我司已建立健全筛查体系,下大年夜力度对存量驾驶员数据进行梳理,按计划、有节奏、分批次地验证驾驶员和车辆相关证件的有效性。

根据计划,我司本着“严准入”、“匆匆合规”、“积极清”的原则,将在以下三方面加快网约车合规化进程。

1、严格驾驶员及车辆准入轨制

我司拟对全国已宣布《收集预约出租汽车治理规定》的城市,根据当地整个驾驶员、车辆等的整体合规进程,履行以网约车单证或双证合规为根基的准入轨制。

2、经由过程行之有效的运营策略匆匆进合规化进程

我司颁布驾驶员及车辆合规奖励政策,按期对驾驶员展开合规培训及宣导事情,督匆匆赞助驾驶员尽快实现人车合规。

3、清退存量分歧规驾驶员及车辆

我司是海内首家从事网约车运营的平台,成立八年来,累计办事过的驾驶员和车辆数量位居行业前列。以前的4个月光阴里,我司已完成清退存量分歧规驾驶员逾50万人。今年6月至今,我司已在杭州、济南、哈尔滨、温州等重点营业城市实现100%合规化运营。

在清查历程中,我司对拒分歧规的驾驶员履行派单静默操作,并将于2018年12月31日前完成重点营业城市周全合规。期近将到来的2019年,我司将周全依法合规经营作为重要义务,尽快实现平台下辖车辆及驾驶员的整个合法合规。

二、完善游客出行安防技巧

八年来,易到用车始终坚持施行“乘选车”模式,付与游客根据驾驶员办事等级、历史评分、游客印象等信息自立选择驾驶员的权利,这一模式在很大年夜程度上预先保障了游客出行的安然性。

对付行车安然防护技巧有关问题,我司已在司机端和游客端分手进行技巧攻坚。今朝,部分城市车主端已上耳目脸识别功能,这一功能陆续将在其他营业城市上线。在游客端,近期已上线“一键报警”、“行程分享”和“紧急联系人”等安防功能,为游客出行途中提升安然保障。

三、前进线下办事治理能力

根据网约车办事运营客服行业规则标准,我司客服中间将加大年夜自有职员招聘力度,按照高标准办事要求配备客服职员。客服中间将针对营业问题、司乘冲突、交通变乱、违法犯罪、群体事故、公共事故等不合客诉类型,分门别类设定应急处置惩罚规划,线上线下联动快速处置惩罚办理司乘两端紧急重大年夜客诉,同时优化系统流程,实现紧急客诉工单直接流转至专人团队。

关于涉及到公安等部门的案件,客服职员会全力共同供给相关信息并帮忙司乘报警,确保司乘双方安然;针对公安办案职员来电,客服职员在核实警务职员身份信息后,第一光阴供给相关订单信息,并专人跟进帮忙,为办案职员快速获取案件线索开通绿色通道。

四、提升互联网信息安然治理水平

按照《信息安然技巧信息系统安然等级保护基础要求》(GB/T22239-2008),我司将委托相关部门对平台信息安然等级保护进行按期测评。

我司将卖力落实上述整改步伐,将出行安然作为第一成长准则。在此也恳请社会各界对我司进行监督、品评和斧正。易到用车愿与社会各界一路联袂共筑安然警备长城,共创美好出行新业态。

北京东方车云信息技巧有限公司(易到用车)

2018年12月18日

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